Дата проверки источников: 31 октября 2026 года.
Если появился запах газа, задача жильца — прекратить опасные действия, вывести людей и сообщить специалистам. Подтверждать утечку домашней проверкой не нужно. Наличие или отсутствие видимых повреждений не должно задерживать обращение.
Подтверждённый порядок. Газораспределительная организация «ПетербургГаз» предписывает прекратить использование газовых приборов, не пользоваться огнём и электрическими устройствами, проветрить помещение и вызвать аварийную газовую службу, покинув загазованное место. Памятка оператора.
Далее — редакционная последовательность H72 по этой памятке и рекомендациям МЧС. Конкретные действия при затруднённом выходе нужно согласовывать с экстренной службой.
Если запах появился в квартире
Прекратите пользоваться газовыми приборами. Не зажигайте огонь и не курите. Не включайте и не выключайте свет, вытяжку, вентилятор и другие электроприборы; не вынимайте вилки из розеток. Не пользуйтесь электрическим дверным звонком.
Если знакомый кран подачи газа к прибору доступен без приближения к опасному месту, его закрывают; окна или форточки открывают для проветривания. Эти действия указаны в памятке «ПетербургГаза». Не ищите кран по квартире, не разбирайте оборудование и не задерживайте выход, если выполнить действие безопасно не получается.
Выведите людей из помещения. Не пользуйтесь лифтом. Позвоните снаружи, отойдя от места, где чувствуется запах. МЧС отдельно указывает, что звонить следует после выхода из загазованного помещения. Памятка МЧС от 28 августа 2026 года.
С мобильного телефона вызывайте газовую аварийную службу по 104. При непосредственной угрозе людям или невозможности получить нужную помощь обращайтесь по 112. Оба номера проверены на официальном портале Ленинградской области; 104 также опубликован самим «ПетербургГазом».
Если запах в подъезде, во дворе или у соседей
Не идите в подвал, техническое помещение или чужую квартиру, чтобы искать источник. Не включайте свет для осмотра. Удалитесь из места, где чувствуется запах, и сообщите газовой службе, где именно вы его заметили.
Если можете предупредить людей без возвращения в опасную зону, сделайте это голосом или стуком в дверь. Не пользуйтесь звонками. Такой способ предупреждения соседей указан в памятке МЧС.
Сообщайте наблюдения: «Запах газа у входа в подъезд», «Запах чувствовался в квартире». Не называйте предполагаемую причину установленной утечкой из конкретного прибора, если это не подтвердили специалисты.
Если обычный путь наружу проходит через место с сильным запахом и безопасный выход неясен, не предпринимайте поисков обхода через технические помещения. Свяжитесь с экстренной службой из доступного безопасного места, опишите положение и следуйте указаниям. Универсальный маршрут для такой ситуации без данных о доме указать нельзя.
Что сообщить диспетчеру
H72 рекомендует заранее подготовить карточку с адресом. Во время звонка назовите:
- населённый пункт, улицу, дом, подъезд, этаж и квартиру, если применимо;
- где и когда вы почувствовали запах;
- где сейчас находятся люди и есть ли оставшиеся внутри;
- нужна ли помощь ребёнку или человеку с ограниченной подвижностью;
- своё имя и номер для обратной связи.
Не возвращайтесь в помещение за сведениями, которых у вас нет. Отвечайте на вопросы диспетчера по известным фактам. Если появились новые признаки опасности или изменилось состояние человека, сообщите об этом службе.
Как помочь близким
Заранее договоритесь, кто сопровождает ребёнка, а кто звонит после выхода. Для человека, которому трудно передвигаться, предусмотрите помощника и его замену. Если вывести человека не удаётся, сразу назовите диспетчеру его точное местонахождение.
Ребёнку нужна короткая договорённость: сообщить взрослому о запахе, не трогать приборы и выключатели, уходить вместе со взрослым. Не поручайте ему перекрывать оборудование и искать причину.
Распределение семейных обязанностей — подход из материала Красного Креста о семейном плане. Роли и формулировки для ребёнка здесь предложены редакцией H72.
Когда специалисты прибыли
Передайте известные сведения и оставайтесь там, где указала служба. Вопрос возвращения в помещение и возобновления пользования газовым оборудованием решайте с прибывшими специалистами. Не принимайте исчезновение запаха за разрешение самостоятельно запускать прибор.
Самостоятельный ремонт газового оборудования МЧС запрещает. В статье также не предлагаются способы поиска утечки пламенем, разборки соединений или вмешательства в общедомовые краны.
Что подготовить заранее
- Сохранить контакт аварийной газовой службы с официального сайта своего оператора.
- Записать полный адрес и особенности доступа к дому.
- Согласовать помощь ребёнку и близкому с ограниченной подвижностью.
- Выбрать место встречи вне опасной зоны с учётом указаний служб.
- Хранить документы об обслуживании оборудования в доступном месте.
- Уточнять вопросы эксплуатации и обслуживания у уполномоченной организации.
Итоговый чек-лист
- ☐ Использование газовых приборов прекращается при запахе газа.
- ☐ Выключатели, розетки, электроприборы и звонки не трогают.
- ☐ Выход не задерживают ради поиска или проверки утечки.
- ☐ Лифт не используют.
- ☐ Звонок в службу делают из безопасного места после выхода.
- ☐ Диспетчер знает адрес и положение людей.
- ☐ Возвращение и запуск оборудования согласуют со специалистами.
Источники и границы проверки
Проверено 31 октября 2026 года:
- «ПетербургГаз» — запах газа: порядок действий в квартире и вне неё, номер аварийной службы.
- ГУ МЧС по Республике Адыгея — памятка при запахе газа, от 28 августа 2026 года: выход, запрет лифта, предупреждение соседей без звонка и запрет ремонта.
- Американский Красный Крест — Make a Plan: распределение семейных обязанностей.
- Портал Ленинградской области — экстренные телефоны: мобильные номера 104 и 112.
Источник запаха, состояние системы и безопасный маршрут в конкретном доме без обследования специалистами подтвердить невозможно. «ПетербургГаз» приведён как проверенный местный оператор Санкт-Петербурга; организацию, обслуживающую другой адрес, нужно уточнить отдельно.